Pasi Brusi | joulu 12, 2016 | Yleinen
Asioin jokin aika sitten läheisessä kauppakeskuksessa, kun huomasin, että teleoperaattorin liikkeessä ei poikkeuksellisesti ollut jonoja, joten päätin hoitaa muutaman liittymäasian ”näppärästi” pois päiväjärjestyksestä. Tyhjässä myymälässä minut...
Kari Korkiakoski | joulu 11, 2016 | Yleinen
Asiakaskokemus on yksi tärkeimmistä kilpailuedun rakentamisen elementeistä. Se näkyy tällä hetkellä mm. stratetegiatasolla, tehtävänimityksissä ja mittaamisen muutoksena. Mutta näkyykö se vielä asiakkaiden arjessa? Ovatko asiakkaat kokeneet asiakaskokemuksen...
Viimeisimmät kommentit