Mira Kuusinen | syys 26, 2017 | Yleinen
Asiakaskokemuksen kehittämisen konsulttina kohtaan usein tilanteita, joissa sekä digitalisaatio että asiakaskokemus ovat ”kuumia perunoita” yrityksen agendalla. Kumpaakin halutaan kehittää, mutta ei oikein tiedetä, miten se tapahtuisi ja usein uupuu...
Mira Kuusinen | syys 26, 2017 | Yleinen
Asiakaskokemuksen kehitysvastuu yrityksissä on annettu hyvin erilaisille ”titteleille”. Vastuu voi olla toimitusjohtajalla, markkinointijohtajalla, kehitysjohtajalla tai loogisesti asiakaskokemusjohtajalla. Kehitystyössä on usein mukana myös muita johdon...
Viimeisimmät kommentit