Mitä Jeff Bezos opetti meille asiakaskokemuksesta?

Amazonin perustaja Jeff Bezos on päättänyt luopua yhtiön toimitusjohtajan asemasta. Hän on ollut toimitusjohtajana yhtiön perustamisesta alkaen – yhteensä 27 vuotta. Yhtiöön on kohdistunut viime aikoina ihailun lisäksi myös yhä enemmän epäilyä sen laajennuttua...

Asiakaskokemusjohtaja pääsi johtoryhmään – mikä muuttuu?

Nokia on julkaissut uuden johtoryhmän rakenteen ja kokoonpanon. Ensimmäisiä viestejä Pekka Lundmarkin tuomista muutoksesta saatiin jo lokakuussa 2020, jolloin kävi ilmi, että johtoryhmään on nimitetty asiakaskokemuksesta vastaava johtaja. Tuoreiden tarkentuneiden...