mennessä Pasi Brusi | loka 2, 2020 | Yleinen
Viljami Hoffrén 2.10.2020 Customer experience (CX) has become a critical competitive advantage and differentiator in today’s business. However, companies often fail in their pursuits to create sustainable long-term competitive advantage with CX because strategic...
mennessä Pasi Brusi | tammi 30, 2020 | Yleinen
Asiakaskokemuksen visio on lupaus sekä asiakkaille että henkilöstölle Ensiluokkainen, ylivertainen tai unohtumaton asiakaskokemus. Asiakaskokemushankkeella voi olla yrityksen strategiassa monta nimeä. Tärkeintä ei kuitenkaan ole hankkeen nimi, vaan se minkälaista...
mennessä Pasi Brusi | loka 8, 2019 | Yleinen
The end of the year is always the time to make plans for the next year. If you are in charge of customer experience (CX) development in your organization, here’s a short list of things you should remember (if you are an experienced CX developer please feel free to...
mennessä Pasi Brusi | elo 13, 2019 | Yleinen
Viime kesän positiivisia uutisia oli Järvenpään Citymarketin pääsy maailman parhaimpien ruokakauppojen joukkoon IDG:n Store of the Year- kilpailussa (kesko.fi 8.7.2019). Esimerkiksi Ruotsiin verrattuna Suomea ei ole pidetty vähittäiskaupan innovaattorina, joten miten...
mennessä Pasi Brusi | joulu 21, 2018 | Yleinen
”Mitä ihmettä Euroopassa oikein tapahtuu?”, kysyi Matti Vanhanen Helsingin Sanomissa 15. joulukuuta. Jos huomasit jutun, niin kiinnostuitko otsikosta ja jatkoit lukemista vai jätitkö tekstin lukematta jo sillä perusteella, että koet olevasi kaukana kirjoittajan...
Viimeisimmät kommentit