Futurelab
  • Miksi
  • Miten
  • Palvelumme
  • Oppaat
  • Blogi
  • Tekijät
  • Ota yhteyttä
Valitse sivu
Myymälässä luot kokemuksia ja muistijälkiä, jotka vahvistavat asiakkaasi uskollisuutta myös verkkokaupassa

Myymälässä luot kokemuksia ja muistijälkiä, jotka vahvistavat asiakkaasi uskollisuutta myös verkkokaupassa

31.01.1919 | Yleinen

Kuluttajat luottavat ostopäätöstä tehdessään enemmän tunteeseen kuin informaatioon. Tämä ei tietenkään aina ole tiedostettua. Siksi ei ole yhdentekevää, millaisen tunteen ostokokemus herättää. Se määrittelee sen, miten asiakas käyttäytyy ja miten uskollinen hän...
Tiedätkö, tunteeko asiakkaasi kohtaamisissanne häpeää, iloa vai surua?

Tiedätkö, tunteeko asiakkaasi kohtaamisissanne häpeää, iloa vai surua?

05.10.1818 | Yleinen

Tunteen merkitys asiakaskokemukselle on kiistaton – suurin osa kokemuksesta muodostuu eri tunteiden kautta. On ollut myös ilo huomata, että aiheesta puhutaan koko ajan enemmän. Lisäksi tunteiden vaikutusmekanismeja halutaan ymmärtää koko ajan paremmin. Myös...
Tunteiden kautta asiakas pystyy kuvaamaan kokemustaan entistä syvällisemmin

Tunteiden kautta asiakas pystyy kuvaamaan kokemustaan entistä syvällisemmin

27.06.1818 | Yleinen

Tunteiden mittaaminen kiinnostaa nyt monia asiakaskokemuksen parissa toimivia. Kiinnostuksen myötä monenlaisia tunteen mittaamisen työkaluja on ilmestynyt markkinoille. Tunteen mittaaminen on uutta ja siksi on hyvä hetkeksi pysähtyä pohtimaan, mitä uutta ja...

Haku

Viimeisimmät artikkelit

  • Mitä Jeff Bezos opetti meille asiakaskokemuksesta?
  • Asiakaskokemusjohtaja pääsi johtoryhmään – mikä muuttuu?
  • Asiakaskokemuksen trendit 2021
  • Miltä näytti asiakaskokemuksen vuosi 2020?
  • Asiakaskokemuksen kehittäminen – koskeeko se sosiaali- ja terveydenalan ammattilaisia?

Viimeisimmät kommentit

  • Mikael: Asiakaskokemuksen trendit 2019
  • SH: Tuote on osa asiakaskokemusta
  • Minna Killström: Johtajan tehtävä on mahdollistaa hyvä asiakaskokemus
  • Sirpa Oksman: Johtajan tehtävä on mahdollistaa hyvä asiakaskokemus
  • Kari Korkiakoski: Miten asiakaskokemus muuttaa markkinointia?

Kategoriat

  • Yleinen

Arkistot

  • helmikuu 2021
  • tammikuu 2021
  • joulukuu 2020
  • lokakuu 2020
  • elokuu 2020
  • huhtikuu 2020
  • tammikuu 2020
  • lokakuu 2019
  • elokuu 2019
  • huhtikuu 2019
  • maaliskuu 2019
  • tammikuu 2019
  • joulukuu 2018
  • marraskuu 2018
  • lokakuu 2018
  • syyskuu 2018
  • elokuu 2018
  • kesäkuu 2018
  • huhtikuu 2018
  • maaliskuu 2018
  • helmikuu 2018
  • tammikuu 2018
  • joulukuu 2017
  • marraskuu 2017
  • syyskuu 2017
  • elokuu 2017
  • heinäkuu 2017
  • huhtikuu 2017
  • maaliskuu 2017
  • helmikuu 2017
  • tammikuu 2017
  • joulukuu 2016
  • marraskuu 2016
  • lokakuu 2016
  • syyskuu 2016
  • elokuu 2016
  • toukokuu 2016
  • huhtikuu 2016
  • maaliskuu 2016
  • helmikuu 2016
  • tammikuu 2016
  • lokakuu 2015
  • syyskuu 2015
  • elokuu 2015
  • kesäkuu 2015
  • toukokuu 2015
  • huhtikuu 2015
  • tammikuu 2015
  • marraskuu 2014
  • lokakuu 2014
  • syyskuu 2014
  • elokuu 2014
  • kesäkuu 2014
  • toukokuu 2014
  • maaliskuu 2014
  • helmikuu 2014
  • lokakuu 2013
  • syyskuu 2013
  • kesäkuu 2013
  • toukokuu 2013
  • huhtikuu 2013
  • maaliskuu 2013
  • helmikuu 2013

Avainsanat

2017 2020 analytiikka asiakaskokemuksen johtaminen asiakaskokemuksen kehittäminen asiakaskokemuksen mittaaminen asiakaskokemus asiakaskokemusjohtaja asiakaskokemus strategia asiakaslupaus asiakastyytyväisyys asiakkaan aikakausi brändi Customer Experience CX CX Act digitalisaatio Forrester harvard business review henkilöstökokemus janne löytänä johtaminen kari korkiakoski kirja koulutusohjelma kulttuuri markkinointi mittaaminen muutosjohtaminen netpromoter nps ostoprosessi palvelu seminaari strategia suosittelu tekoäly timo aarvala trendit tunne tunteet tunteiden mittaaminen tutkimus visio yrityskulttuuri
  • Facebook
  • Twitter
  • Google
  • RSS
Sivustoa ylläpitää Anter Yasa - Sivusto käyttää evästeitä ja selaamalla sivustoamme hyväksyt ehdomme.